Comprar tecnología no garantiza que una empresa logre modernizarse. A veces, la diferencia está fuera de sus oficinas: en lo que puede aprender de otros negocios o en el conocimiento que está dispuesta a compartir. Y no todas las empresas se benefician de esas estrategias de la misma manera.
Esa es una de las conclusiones de un estudio internacional que analizó 518 pequeñas y medianas empresas de Chile para comprender cómo incorporan tecnologías como inteligencia artificial, análisis de datos, impresión 3D y plataformas digitales.
En la investigación participó Paúl Sarango-Lalangui, investigador de la Universidad de Las Américas (UDLA), junto con especialistas de universidades de Ecuador, Chile y Colombia.
La diferencia está en el tipo de empresa
En las empresas de servicios, los investigadores encontraron una relación más fuerte entre incorporar conocimientos externos y adoptar nuevas tecnologías. Aprender de proveedores, universidades y otros aliados puede ser especialmente relevante para su transformación digital.
En las manufactureras, en cambio, destacó otra estrategia: compartir y aprovechar conocimientos propios mediante la colaboración con otras organizaciones.
Los resultados sugieren que una empresa de servicios y una fábrica pueden necesitar estrategias distintas para avanzar tecnológicamente, incluso cuando ambas buscan incorporar herramientas similares.
La lección para las pequeñas empresas
La investigación pone sobre la mesa un desafío para las pymes: modernizarse no consiste únicamente en adquirir programas, equipos o herramientas de inteligencia artificial.
También implica saber dónde buscar conocimientos, cómo colaborar y qué capacidades desarrollar.
El estudio, publicado en la revista científica SAGE Open (Q1), se basó en empresas chilenas, por lo que sus resultados no pueden trasladarse automáticamente a Ecuador. Además, las diferencias observadas entre sectores requieren más investigación.
Para las pequeñas empresas que buscan dar el salto tecnológico, el mensaje es relevante: antes de invertir en una nueva herramienta, conviene identificar qué conocimientos les faltan y quién puede ayudarlas a incorporarlos.
Lee la investigación completa:
https://doi.org/10.1177/21582440261494885
