La docente investigadora Ana Bel\u00e9n Tulcanaza Prieto<\/strong>, de la Universidad de Las Am\u00e9ricas (UDLA), particip\u00f3 en un estudio internacional que analiza c\u00f3mo los clientes perciben la innovaci\u00f3n en los modelos de negocio<\/strong> de los grupos econ\u00f3micos familiares en Ecuador. La investigaci\u00f3n fue publicada en Sustainability<\/em> (Q1) y desarrollada junto a instituciones de Espa\u00f1a, Corea del Sur y la Universidad Andina Sim\u00f3n Bol\u00edvar.<\/p>\n\n\n\n El estudio identifica que la percepci\u00f3n de innovaci\u00f3n no depende \u00fanicamente de cambios internos en las empresas, sino tambi\u00e9n de factores asociados al comportamiento del cliente, como su consumo socialmente responsable<\/strong>, sus habilidades digitales<\/strong> y la forma en que eval\u00faa la creaci\u00f3n, propuesta y captura de valor de una organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Entre los principales hallazgos se encontr\u00f3 que la innovaci\u00f3n en modelos de negocio aumenta la satisfacci\u00f3n y la lealtad<\/strong> del cliente, y que estos elementos fortalecen la sostenibilidad empresarial<\/strong>. Asimismo, el an\u00e1lisis revela que los consumidores ven a los grupos econ\u00f3micos familiares como actores con capacidad y poder en el mercado, pero con el reto de avanzar hacia pr\u00e1cticas m\u00e1s transparentes, digitales y sostenibles.<\/p>\n\n\n\n La investigaci\u00f3n aporta evidencia valiosa para comprender el comportamiento del cliente en mercados emergentes y ofrece recomendaciones sobre c\u00f3mo las empresas familiares pueden fortalecer su competitividad a largo plazo mediante estrategias de innovaci\u00f3n centradas en el valor y la sostenibilidad.<\/p>\n\n\n\n